Om boken: år / Vi har alla mer än en gång befunnit oss i rollen som konsumenter av varor och tjänster, eftersom varje dag vi köper varor, reser med transporter, vi använder verktyg, medicinska tjänster, hushållstjänster och andra tjänster. Våra rättigheter kränks dock ofta och för att skydda våra rättigheter behöver vi känna till dem I den här boken hittar läsaren svar på frågor som uppstår från konsumenter angående skydd av rättigheter, och svar på frågor om ansvaret. av säljare (tillverkare, artister), auktoriserade organisationer eller auktoriserade enskilda företagare för skada som orsakats konsumenten, samt förtydligande av förfarandet för ersättning för moralisk och materiell skada. Efter att ha läst den här boken kan läsaren enkelt utarbeta ett anspråk och ett yrkande, med ledning av proverna som presenteras i bilagan..